1、沟通、激励与团队技能训练

课程目标 ：
从理解管理者的角色及管理的含义出发理解企业内部沟通与激励
全方位认知企业内部沟通与激励的各种视角
多角度地训练提升管理者的管理沟通与激励技能
多角度地训练提升团队协作的理念与技巧
课程大纲
第一部分 认识管理与企业内部沟通
认识管理
管理者的角色定位与沟通
企业内部管理沟通与激励的各类视角

第二部分 企业内部沟通、激励与团队专题研修
模块一：沟通的基本概念和原理
模块二：沟通的各类途径、方式与技巧
模块三：各种对象与场合下的沟通
模块四：塑造良好的沟通环境
模块五：有效激励下属、激励他人
模块六：共同打造卓越的团队协作氛围

2、有效沟通技巧（打造和谐人际关系网）

课程目标：
* 了解沟通的概念、意义及其原理和分类
* 深刻理解沟通在日常工作和生活中的地位和作用
* 掌握沟通的基本方式和基本策略
* 学会运用沟通中的常用手段和关键技巧
* 通过沟通建立最佳人际关系网的意义

培训对象：
公司中层经理、市场与销售人员、公关人士等

课程内容：
I.1 沟通的概念和意义
I.2 沟通的原理
I.3 有效沟通的方法和策略
I.4 沟通中的倾听
I.5 沟通中的非语言因素
I.6沟通中的冲突处理
I.7 人际沟
I.8 团队沟通

3、渠道管理
课程目标：
* 了解渠道销售的特点、特征
* 掌握渠道销售的基本方法、常用手段
* 利用渠道资源提高销售量、扩大市场占有率的常用战术
* 新市场的渠道建立方法及经销商的选择标准
* 处理渠道纠纷及平衡经销商利益的惯用策略

培训对象：
从事渠道销售、经销商开发和管理的业务人员、销售主管、区域经理

课程内容：
I.1 销售概念和销售方法介绍
I.2 渠道销售的分类
I.3 渠道的定位和结构
I.4 新市场的开发
I.5 经销商的管理
I.6 经销商的评估
I.7 渠道矛盾的解决
I.8 渠道结构的优化

4、销售演讲技巧（提高征服客户的能力）

课程目标：
* 了解讲演的基本过程和常用方式
* 学习讲演前的准备及PPT的制作技巧
* 掌握讲演的基本要领及声音、肢体的运用
* 通过讲演训练提高学员现场控制能力和上台心理素质

培训对象：
从事营销工作的市场、业务人员及项目销售人员

课程内容：
I.1 何谓“讲演”？
I.2 讲演前的准备
I.3 讲演的实施
I.4 讲演的语言
I.5 讲演中的表情与肢体
I.6 讲演中的应变
I.7 讲演中的气氛
I.8 练习与讲评

5、职业经理人公司运做模拟沙盘（魔术师的礼帽）

培训大纲：
第一章 英雄出世
第一节 混乱中的新生
第二节 英雄出世
第三节 竞争上岗
第四节 让我们熟悉起来
第二章 攘外必先安内
第一节 简单的任务
第二节 问题出在哪里？
第三节 第一次总结
第三章 凝聚力就是一切
第一节 走出困境
第二节 个人英雄主义时代的终结
第三节 第二次总结
第四章 战争的开始
第一节 去征服对手
第二节 致命的习惯
第三节 第三次总结
第五章 魔术师的礼帽
第一节 兔子是这样诞生的
第二节 畅所欲言
第三节 尾声

6、非人力资源经理的人力资源管理

培训目标：
让非人力资源的经理了解人力资源经理扮演的角色及责任；
了解作为团队管理者的角色与职责；
概略了解选、育、用、留才之各项人力资源作业;
探讨面临21世纪之人力资源策略管理;
熟悉掌握各项人力资源管理的实际操作技能，如人才选拔、目标管理、绩效评估、培训与辅导等.

培训适合对象：
各部门直线主管、经理

课程内容：
1、迎向世纪末的企业变革
10倍速时代的冲击-21世纪改变的趋势
企业因应之策略
2、经理在人力资源管理扮演的角色与职责
企业人力资源管理角色及任务
参与式管理—主管亦是人力资源经理
3、作为团队管理者的角色与职责
管理与引导促进间的平衡
团队领导角色的调适
授权与赋能
4、选才—面试技巧
履历表之筛选
建立不同职位的管理才能（COMPEYENCY）
行为事件之选才流程及作法（BEI）
面谈角色扮演及回馈
5、育才—训练、辅导与培训下属
了解在职培训的需求
训练、辅导之规划及执行
训练、辅导成果评核
6、用才——绩效评估与目标管理
绩效管理的正确态度
设定目标技巧
绩效改进与人才发展
目标管理以完成团队任务
绩效改进与人才发展
7、留才——员工激励
员工激励理论与实际运用
创造激励的组织氛围

7、经营目标与计划管理

培训目标
掌握设立经营目标的原则和方法
制定行之有效的经营计划
如何监控经营目标与计划的实现

课程内容：
一、 目标管理
1. 目标管理的理念
2. 目标管理的过程
二、 经营目标
1. 企业经营目标体系
使命与愿景
中长期战略目标
关键绩效目标
分公司/事业部/部门目标
个人目标
2. 目标设立的原则与方法
黄金法则
平衡法则
SMART法则
承诺法则
三、 经营计划
1. 年度经营计划的结构
业务计划
资源计划
财务计划
2. 年度经营计划制定的流程
3. 经营策略
四、 经营计划的实施监控
1. 经营例会
2. 业绩考核
3. 报告与会议检查

8、培养与激励下属

培训目标：
掌握有效的激励方法；
确立培养下属的基本原则；
学会培养各种类型的下属。

培训时间：
1天

课程内容：
激励的基础概念
激励的理论
有效激励的实施
讨论
下属的培养

9、企业文化

培训时间：
2天

课程内容：
一、 什么是企业文化
企业文化的内涵—— “企业的价值观、原则、做事方法”
企业文化的发展历程：
组织信仰——日本崛起——美国再造——中国追赶
案例：孙子兵法与企业文化（道、天、地、将、法）
水浒中的企业文化（替天行道、聚义厅、忠义堂）
中国共产党的企业文化（愿景——实现共产主义、使命——推翻三座大山、解放全中国、三大纪律八项注意）

二、 企业文化的体系
麦肯锡7S模型
第一层：使命、愿景
使命：企业存在的理由
愿景：企业期望达到的状态，对于客户、股东、社会、员工承担的责任和义务
第二层：核心价值观
用价值观创造价值
核心价值观
核心价值观是是非善恶判断标准。
核心价值观是群体对事业和目标的共同认同.
核心价值观是群体对所认同目标的共同追求.
核心价值观是一种共同的境界.?案例：华为公司的核心价值观
第三层：管理原则
案例：郭士纳重塑IBM的8项管理原则
第四层：做事方法
案例——联想的管理三要素

三、企业文化的作用
企业文化是与战略
企业文化与经营业绩
企业文化是一种管理氛围、一种心理契约
企业文化是治理团队的思想基础

四、企业文化与人力资源管理
企业价值链与价值管理体系
企业文化与人力资源大厦模型
企业文化与薪酬设计
企业文化与绩效管理
企业文化与人才标准
案例——
华为干部的标准
联想的干部标准

五、企业文化的塑造
案例引导——猴子与香蕉
企业文化假设与制度设计
企业文化载体
企业文化传播
企业文化塑造
企业文化内化
案例：华为——决不让雷锋吃亏

六、企业文化的变革与冲突
企业购并后的整合管理
企业文化冲突
案例——从海尔到联想的困惑